Refund policy
Retours et remboursements
Satisfait ou remboursé pendant 30 jours
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous la retourner et être remboursé, sans avoir à justifier de motif. Ce délai inclut et prolonge le droit de rétractation légal de 14 jours.
Comment faire un retour
- Envoyez-nous un e-mail à info@ezyvac.de avec votre numéro de commande (vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire).
- Nous vous communiquons l’adresse de retour.
- Renvoyez l’article dans les 14 jours suivant votre demande, si possible dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est arrivé endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison initiaux compris, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre la réception de l’article ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, sans frais pour vous. Une dépréciation de l’article due à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement peut être déduite.
Article endommagé ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous de préférence dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos ou une vidéo : nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, sans frais. Ce délai sert uniquement à traiter votre demande plus vite : il ne limite en rien vos garanties légales (garantie légale de conformité de 2 ans et garantie des vices cachés, voir nos Conditions générales de vente).
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention d’Organic Ecommerce LLC (Lumifée), 5830 E 2nd St, Ste 7000, Casper, WY 82609, États-Unis – e-mail : info@ezyvac.de
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : ____________ / reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ____________
Date : ____________